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如果疫情中心是旅行社?旅行社歐洲線大主管對疫情的省思

今日在旅行業同業的臉書中出現了一篇引人熱議的文章!文章的內容是出自一位國內知名大型旅行社的歐洲線退休主管所撰寫的,內容大致是闡述台灣疫情指揮中心目前荒腔走板的官僚作為若是借鏡在旅行社中發生,每一項都將是不被允許的錯誤!以下是文章的內容:

我們引以為傲的生活環境全亂了,我看到最壞的示範

【台灣過去的光榮 可能就此告終】

過去我們被父母、老師、長官敎育:

一.做人要誠實,不可以說謊,現在呢?不說謊的人一敗塗地。

二.不可以造假,處事要求真,現在呢?不造假的人受盡攻擊。

三.要勇於負責,要一肩扛起,現在呢?不負責的人聲量最大。

四.要善以待人,要與人和樂,現在呢?沒良心的人作威作福。

我在旅遊業界任職三十餘年,現已退休的老兵,疫情擴散這一個月來,我每天都把所發生的現象,套進前公司旅行社裡去模擬,如果這些錯亂發生在前旅行社會怎樣?

我每天給我的答案是…如果發生在前公司,任何一項錯亂都不會(也不允許)發生。

1.團體出發前,被發現所有的飯店根本都沒有confirm @&%!,我可以說:『我有訂啊,我問過所有的廠商了啊,只是他們都沒給我!可能這樣嗎?負責的人肯定要死18次了。』

2.明年要推的商品,不用在今年就作好「超前部署」嗎?今年就必須「保證」要取得明年海外的確認,「誰」做不到「保證」,「誰」就換人。

3.明明100美金買得到,卻要花150美金去買,都不會談嗎?「誰」不會談「誰」就換人。

4.有100位領隊,如果只有20團,那誰上誰不上,能上的就是特權嗎?這時候是生存問題,是遇到工作權的問題,大家不就都擠破頭了嗎。但如果有500團,不是每位領隊都輕輕鬆鬆的嗎!

5.你想帶的是歐洲團,現在我告訴你,歐洲團就是沒有,只有澎湖團,你愛帶不帶!你會不會要趕快另謀生路?

6.如果下一季要作到10000人次的目標,我們被要求超前取得航空公司多過120%的機位,並付足訂金,不是這樣才能保證達成嗎?

7.我的工作環境絶不容許一個月有10000位旅客投訴,更不予許一個月拉下300多位旅客。發生一個都受不了。

許多好友都是常年在海外遊走,見也多識也廣,今天看看人家過去一年發生的,再想想今天自己的冏境,我們何嚐要走到今天這個地步呢?

#老大甘苦談20210612

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